当日の注文は可能ですか？

商品によっては、入荷までに数日かかる場合がございますので、在庫の確保が難しい商品についてはお断りさせていただきます。
前日までのご注文をおすすめいたします。

届いた商品が間違っている、又は発注したものが届いていない場合はどうしたら良いですか？

お受け取り当日すぐにご連絡ください。確認をしまして、個別に対応させていただきます。
なお、生鮮食品につきお客様都合による返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。

商品カルテや商品企画書の提示は可能ですか？

見積書の中に規格を明示してお渡ししておりますのでご安心ください。ご不明な点は直接配送マンにお尋ねください。

冷凍でお届けいただいたお肉はどのように解凍すれば良いですか？

できるだけ温度差をかけない、冷蔵温度での自然解凍がおすすめです。

宅配便の場合の送料を教えてください。

ヤマト運輸にてお届けします。クール宅急便の梱包サイズ120cm以内は福島県内全域1つ1,000円（税込）でのお届けになります。

小ロットでの配送もお願いできますか？

はい、自社便で直接お届けの場合は対応可能です。宅配便でのお届けエリアに関しては送料がかかりますので、まとめてご注文いただくことをおすすめ致します。

発注をキャンセルしたい場合はいつまでにご連絡すればよいですか？

当社は、納品当日にカット・加工をしておりますので納品日の前日までにご連絡いただければ対応可能です。ただし、在庫を抱えていないブランド肉等の場合は受注いただいてから仕入れをしているものもありますので、お早めにご連絡ください。

お肉の保存方法は選べますか？

冷蔵または冷凍にてお届けしますのでご希望の保存方法をお申し付けください。また、ご要望により真空パックにてお届けいたします。